Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 16 février 2026
Version de l'application : 1.3.0
1. Introduction
Bienvenue sur ONFEKOA, la plateforme de réservation d'activités et d'expériences au Bénin. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile ONFEKOA.
En utilisant notre application, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre application.
2. Responsable du Traitement des Données
BRYCHAR CORPORATION SARL
Société à Responsabilité Limitée
RCCM : RB/PNO/25 B 6527
Siège social : Cotonou, Bénin
Email : brycharcorporation@gmail.com
Téléphone : +229 01 97 92 69 68
Pour toute question concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus.
3. Données que Nous Collectons
Nous collectons différents types de données pour fournir et améliorer nos services. Voici les catégories de données que nous collectons :
3.1. Informations Personnelles
- Nom complet : Collecté lors de l'inscription
- Adresse e-mail : Collectée lors de l'inscription, utilisée pour l'authentification et les communications
- Numéro de téléphone : Optionnel, collecté si vous choisissez de le fournir
- Numéro de mobile money : Collecté si vous utilisez les services de paiement mobile money (MTN Mobile Money, Moov Money, etc.)
- Bio/Description : Optionnel, pour personnaliser votre profil utilisateur
- Photo de profil : Optionnel, collecté si vous choisissez d'uploader une photo
3.2. Données de Localisation
Position GPS exacte : Collectée avec votre consentement pour :
- Trouver les activités à proximité de votre position
- Enregistrer la position des prestataires pour leurs activités
- Afficher les activités sur une carte interactive
- Améliorer les recommandations basées sur la localisation
Ces données sont stockées dans notre base de données sécurisée.
3.3. Photos et Vidéos
- Photos de profil : Optionnel, collecté si vous choisissez d'uploader une photo
- Photos et vidéos d'activités : Collectées par les prestataires pour illustrer leurs activités
- Photos dans les avis : Optionnel, collecté si vous choisissez d'inclure des photos dans vos commentaires et avis
- Vignettes vidéo : Générées automatiquement pour améliorer l'expérience utilisateur
3.4. Informations Financières
- Informations de paiement mobile money : Numéro de téléphone mobile money, opérateur (MTN, Moov, etc.)
- Historique des transactions : Réservations effectuées, montants payés, dates de transaction
- Références de transaction : Identifiants uniques des transactions pour le suivi
- Montants et devises : Détails des paiements, frais de service, commissions
- Statut des paiements : Succès, échec, en attente, remboursement
Note importante : Nous ne stockons jamais vos codes PIN ou mots de passe de mobile money. Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre partenaire de paiement FeexPay.
3.5. Contenu Généré par l'Utilisateur
Activités créées : Si vous êtes prestataire
- Titre, description, prix, catégorie
- Localisation (adresse, coordonnées GPS)
- Photos et vidéos
- Disponibilités et horaires
- Conditions d'annulation
Réservations : Informations sur vos réservations d'activités
- Date et heure de réservation
- Nombre de participants
- Statut de la réservation (confirmée, annulée, complétée)
- Historique des modifications
Avis et notes : Commentaires et évaluations que vous laissez
- Texte du commentaire
- Note (sur 5 étoiles)
- Photos optionnelles
- Date de publication
Messages : Conversations entre utilisateurs et prestataires
- Contenu des messages texte
- Horodatage
- Statut de lecture
- Photos partagées dans les conversations
3.6. Données d'Activité et d'Utilisation
Interactions avec l'application :
- Vues d'activités
- Activités ajoutées aux favoris
- Recherches effectuées
- Filtres appliqués
- Historique de navigation
- Durée des sessions
Actions utilisateur :
- Réservations créées et annulées
- Validations de réservations (par les prestataires)
- Likes et interactions sociales
- Partages d'activités
3.7. Identifiants d'Appareil et Données Techniques
- Token de notification push : Pour envoyer des notifications importantes
- Identifiant unique de l'appareil : Pour gérer les sessions et la sécurité
- Informations sur l'appareil :
- Type d'appareil (smartphone, tablette)
- Système d'exploitation (Android, iOS) et version
- Modèle de l'appareil
- Langue et fuseau horaire
- Données réseau :
- Adresse IP
- Type de connexion (Wi-Fi, données mobiles)
- Fournisseur d'accès Internet
3.8. Données de Performance et Diagnostics
Journaux de plantage (crash logs) : Collectés automatiquement pour :
- Identifier et corriger les bugs
- Améliorer la stabilité de l'application
- Optimiser les performances
Données de performance :
- Temps de chargement des écrans
- Erreurs de réseau
- Métriques d'utilisation
- Statistiques d'utilisation des fonctionnalités
4. Comment Nous Utilisons Vos Données
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :
4.1. Fourniture et Fonctionnement des Services
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Authentifier votre identité lors de la connexion
- Permettre la création et la réservation d'activités
- Faciliter la communication entre utilisateurs et prestataires via la messagerie intégrée
- Traiter les paiements et gérer les transactions financières
- Afficher les activités et les profils utilisateurs
- Gérer les réservations (confirmations, modifications, annulations)
- Envoyer les notifications importantes liées à vos réservations
4.2. Amélioration de l'Expérience Utilisateur
- Personnaliser votre fil d'actualité et vos recommandations
- Afficher les activités à proximité de votre position
- Mémoriser vos préférences et paramètres
- Optimiser l'interface utilisateur selon votre appareil
- Recommander des activités basées sur vos intérêts et historique
4.3. Communications
Envoyer des notifications push concernant :
- Confirmations de réservation
- Nouveaux messages
- Rappels d'activités à venir
- Mises à jour importantes de l'application
Envoyer des emails de notification :
- Confirmation d'inscription
- Réinitialisation de mot de passe
- Récapitulatifs de réservation
- Alertes de sécurité
4.4. Sécurité et Prévention des Fraudes
- Vérifier l'identité des utilisateurs et prestataires
- Détecter et prévenir les fraudes et activités suspectes
- Assurer la sécurité des transactions financières
- Protéger contre les accès non autorisés
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Résoudre les litiges et faire respecter nos conditions d'utilisation
4.5. Analyse et Amélioration des Services
- Analyser l'utilisation de l'application et les tendances
- Identifier et corriger les bugs et problèmes techniques
- Améliorer les performances et la stabilité
- Développer de nouvelles fonctionnalités
- Réaliser des études statistiques et des analyses de marché
4.6. Conformité Légale
- Respecter les obligations légales applicables
- Répondre aux demandes des autorités compétentes
- Protéger nos droits légaux
- Prévenir les activités illégales
5. Base Légale du Traitement des Données
Conformément aux lois sur la protection des données, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Pour la collecte de données de localisation, l'envoi de notifications push, les newsletters marketing
- Exécution du contrat : Pour fournir nos services de réservation, traiter les paiements, gérer votre compte
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, assurer la sécurité, prévenir les fraudes
- Obligation légale : Pour respecter les lois fiscales, comptables et autres obligations légales
6. Partage de Données avec des Tiers
Nous partageons vos données avec les services tiers suivants pour fournir et améliorer nos services :
6.1. Supabase (Backend et Stockage)
- Type de service : Backend as a Service (BaaS)
- Données partagées : Toutes les données utilisateur collectées (profils, réservations, messages, médias)
- Usage :
- Stockage sécurisé des données
- Authentification des utilisateurs
- Stockage des fichiers (photos, vidéos)
- Base de données en temps réel
- Localisation : Serveurs hébergés dans l'Union Européenne
- Politique de confidentialité : https://supabase.com/privacy
6.2. FeexPay (Passerelle de Paiement)
- Type de service : Passerelle de paiement mobile money
- Données partagées :
- Numéros de téléphone mobile money
- Montants des transactions
- Références de transaction
- Statuts de paiement
- Usage : Traitement sécurisé des paiements mobile money (MTN, Moov, etc.)
- Localisation : Bénin
- Politique de confidentialité : https://feexpay.me
6.3. Google Maps / Google Services
- Type de service : Services de cartographie et géolocalisation
- Données partagées :
- Coordonnées GPS
- Adresses
- Requêtes de recherche de lieux
- Usage :
- Affichage des cartes interactives
- Géocodage et géocodage inversé
- Calcul de distances
- Recherche de lieux
- Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
6.4. Expo / Expo Notifications
- Type de service : Service de notifications push
- Données partagées :
- Tokens de notification push
- Identifiants d'appareil
- Contenu des notifications
- Usage : Envoi de notifications push aux utilisateurs iOS et Android
- Politique de confidentialité : https://expo.dev/privacy
6.5. Autres Partages
Nous pouvons également partager vos données dans les cas suivants :
- Avec votre consentement : Lorsque vous nous donnez votre accord explicite
- Transactions commerciales : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs
- Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits
- Partenaires de confiance : Qui nous aident à exploiter notre application (sous contrat de confidentialité)
Note importante : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins marketing.
7. Transferts Internationaux de Données
Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Bénin. Lorsque nous transférons vos données à l'international, nous nous assurons que :
- Des mesures de sécurité appropriées sont en place
- Les transferts sont conformes aux lois applicables
- Les destinataires offrent un niveau de protection adéquat
8. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
Mesures Techniques
- Chiffrement :
- Toutes les communications sont chiffrées via HTTPS/TLS
- Les données sensibles sont chiffrées au repos
- Les mots de passe sont hachés avec des algorithmes sécurisés
- Authentification sécurisée :
- Système d'authentification robuste via Supabase Auth
- Gestion sécurisée des sessions
- Protection contre les attaques par force brute
- Vérification par email obligatoire
- Sécurité du stockage :
- Base de données sécurisée avec accès restreint
- Sauvegardes régulières et chiffrées
- Isolation des données entre utilisateurs
- Sécurité des paiements :
- Traitement sécurisé via FeexPay conforme aux standards PCI-DSS
- Aucun stockage des codes PIN ou mots de passe de mobile money
- Validation et vérification des transactions
Mesures Organisationnelles
- Accès restreint : Accès aux données limité aux personnes autorisées uniquement
- Formation du personnel : Sensibilisation à la sécurité et à la confidentialité
- Audits réguliers : Révision périodique de nos pratiques de sécurité
- Plan de réponse aux incidents : Procédures en cas de violation de données
Vos Responsabilités
Vous êtes également responsable de la sécurité de votre compte :
- Choisissez un mot de passe fort et unique
- Ne partagez jamais vos identifiants de connexion
- Déconnectez-vous après utilisation sur des appareils partagés
- Signalez immédiatement toute activité suspecte
9. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Compte actif : Tant que votre compte est actif et que vous utilisez nos services
- Obligations légales : Pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables (généralement 5 à 10 ans)
- Résolution de litiges : Pour résoudre les litiges potentiels
- Sécurité et fraude : Pour prévenir les fraudes et abus
Durées de Conservation Spécifiques
- Données de compte : Conservées tant que le compte est actif + 1 an après suppression
- Données de transaction : Conservées 10 ans pour obligations légales
- Messages et conversations : Conservés tant que les comptes sont actifs
- Logs et données techniques : Conservés 12 mois maximum
- Données marketing : Conservées jusqu'à retrait du consentement + 3 ans
Suppression de Compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment. Après suppression :
- Vos données personnelles seront supprimées dans les 30 jours
- Certaines données peuvent être conservées pour obligations légales
- Les données anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques
10. Vos Droits
Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
10.1. Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
10.2. Droit de Rectification
Vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes directement dans l'application ou en nous contactant.
10.3. Droit à l'Effacement ("Droit à l'oubli")
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales.
10.4. Droit à la Limitation du Traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
10.5. Droit à la Portabilité
Vous pouvez demander de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert à un autre responsable.
10.6. Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou basé sur nos intérêts légitimes.
10.7. Droit de Retirer le Consentement
Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
10.8. Droit de Déposer une Plainte
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous estimez que vos droits ont été violés.
Comment Exercer Vos Droits
Pour exercer ces droits, vous pouvez :
- Depuis l'application : Accéder aux paramètres de votre compte
- Par email : Nous contacter à brycharcorporation@gmail.com
- Par courrier : Nous écrire à l'adresse indiquée en section 2
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.
11. Cookies et Technologies Similaires
Notre application mobile n'utilise pas de cookies au sens traditionnel. Cependant, nous utilisons des technologies similaires :
- Stockage local : Pour mémoriser vos préférences et améliorer les performances
- Tokens d'authentification : Pour maintenir votre session connectée
- Identifiants d'appareil : Pour gérer les notifications push et la sécurité
Vous pouvez désactiver certaines de ces fonctionnalités dans les paramètres de l'application.
Pour plus d'informations, consultez notre politique relative aux cookies.
12. Données des Enfants
Notre application n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans.
Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.
Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.
13. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter :
- Les changements dans nos pratiques
- Les évolutions légales ou réglementaires
- Les nouvelles fonctionnalités de l'application
Notification des Modifications
Nous vous informerons de tout changement important par :
- Notification dans l'application
- Email à votre adresse enregistrée
- Mise à jour de la date "Dernière mise à jour" en haut de ce document
Votre Acceptation
Votre utilisation continue de l'application après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
14. Consentement
En utilisant notre application ONFEKOA, vous consentez à :
- La collecte et l'utilisation de vos données comme décrit dans cette politique
- Le partage de vos données avec nos partenaires de confiance
- Le traitement de vos données conformément aux lois applicables
Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre application.
Consentements Spécifiques
Certaines fonctionnalités nécessitent votre consentement explicite :
- Localisation : Demandé au premier accès aux fonctionnalités de carte
- Notifications push : Demandé lors de la première ouverture de l'application
- Caméra et photos : Demandé lors de l'upload de photos
- Marketing : Demandé séparément pour les communications promotionnelles
Vous pouvez retirer ces consentements à tout moment dans les paramètres.
15. Juridiction et Loi Applicable
Cette politique de confidentialité est régie par les lois du Bénin et les réglementations internationales applicables en matière de protection des données.
Tout litige relatif à cette politique sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents du Bénin.
16. Contact et Questions
Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :
BRYCHAR CORPORATION SARL
Email : brycharcorporation@gmail.com
Téléphone : +229 01 97 92 69 68
Localisation : Cotonou, Bénin
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et conformément aux lois applicables. Notre objectif est de traiter toute demande dans un délai de 30 jours maximum.
17. Transparence et Engagement
Chez ONFEKOA, nous croyons en la transparence et le respect de votre vie privée. Nous nous engageons à :
- Protéger vos données personnelles avec les plus hautes normes de sécurité
- Être transparent sur nos pratiques de collecte et d'utilisation des données
- Vous donner le contrôle sur vos informations personnelles
- Respecter vos droits en matière de protection des données
- Améliorer continuellement nos pratiques de confidentialité
Votre confiance est essentielle pour nous, et nous travaillons chaque jour pour la mériter.
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Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 16 février 2026.